¿CÓMO SE UTILIZA?

Antes de iniciar, debemos tener el problema a solucionar bien definido y los actores involucrados identificados. Además, vamos a necesitar una pizarra, 6 participantes (el número puede variar), y la veta actoral de cada uno de ellos.

Cada participante debe posicionarse en un rol o papel específico. Si son N participantes (recordando un poco los terribles ramos universitarios de cálculo), hay N-1 papeles diferentes y 1 líder, quien guía la conversación. Los roles deben ser muy distintos entre sí, de manera de diversificar las miradas y opiniones. La persona debe tratar de mirar el mundo, pensar y sentir como esa persona lo haría.

El líder pide a los distintos roles que describan cómo perciben ellos el problema en cuestión y lo compartan con el resto del grupo. El líder irá anotando los conceptos claves en la pizarra, además de ir pidiendo sugerencias o complementos al resto del grupo.

Si no quedó lo suficientemente claro (lo cual puede pasar, no busquemos culpables), te damos el siguiente ejemplo:

1. Definir objetivo de la actividad o problema a solucionar:
   Crear un celular que no exista en la actualidad.
   
2. Roles: Anciano, Escolar, Taxista, Vendedor Ambulante,…
   También puedes optar por otros menos convencionales o con un vínculo menos directo con el problema, de manera de forzar el ejercicio creativo, como podría ser un ladrón, un perro, incluso darle voz a objetos inanimados como una cartera, un bolsillo de pantalón, un escritorio, etc.
   
3. Percepción del problema o pregunta:
   1. Anciano: “Estos celulares son muy complicados. Además, tienen las letras chicas y no alcanzo a leer quién me llama”
   2. Escolar: “En el colegio no me dejan andar con mi celular. Es más entretenido el celular que las clases. Siempre me lo quitan”
   3. Vendedor ambulante: “Para mí el celular es muy importante, porque estoy todo el día en la calle. Pero por eso mismo siempre estoy en peligro que me lo roben”
   4. Bolsillo de pantalón: “Siempre guardan el celular en mí y con el tiempo me voy llenando de hoyos”
4. Sugerencias de mejoramiento:
   1. Anciano: “Los celulares deberían decirte en voz alta quién te está llamando”
   2. Escolar: “Deberían hacernos pruebas a través de mensajes de textos. Estaríamos mucho más interesados”
   3. Vendedor ambulante: “Los celulares debieran ser más chicos para poder esconderlos bien y que no se noten a través de la ropa. Quizás que se puedan amarrar a las muñecas o al brazo”
   4. Bolsillo de pantalón: “Debieran crear celulares chiquititos y blanditos, para que no me rompan”